Conditionsde vente

Ce que couvre l'abonnement

Ces conditions encadrent l'abonnement Scorka, vendu à des particuliers par Johan Pauget, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 19 rue du Docteur Beal, 76780 Argueil, France, SIRET 909 983 272 00016. Téléphone : 06 15 76 31 57. E-mail : contact@scorka.com.

Pour utiliser l'app, tu crées un compte, avec Apple, avec Google ou avec ton adresse e-mail. Avec ce compte, sans abonnement, tu as ta fiche d'athlète : ton score, tes quatre notes et leurs niveaux, et la première sortie de ton plan.

L'abonnement ouvre le plan d'entraînement calculé sur ta fiche, par blocs de 4 semaines (plus courts juste avant une course). Quand un bloc se termine, le suivant arrive tout seul, calculé sur ta fiche et sur les séances que tu as cochées, et ainsi de suite tant que l'abonnement court. Avec les formules 3 mois et 12 mois, si tu indiques la date d'une course (10 km, semi-marathon ou marathon), les blocs s'organisent jusqu'à cette date, et le dernier finit par ta course. Avec la formule 1 mois, les blocs restent de 4 semaines, sans viser de course. L'abonnement ouvre aussi la page de chaque séance, le renforcement, le suivi de tes séances et l'agenda, ainsi que le détail de chaque note. Il est fourni en ligne, sur le site, pendant toute la durée de l'abonnement, sur tous les appareils où tu te connectes à ton compte. Quand l'abonnement s'arrête, plus aucun bloc n'arrive, même si ta course est plus tard.

L'abonnement ouvre aussi deux chats, dont les réponses viennent d'une intelligence artificielle (chaque chat le dit à son ouverture). « Un imprévu ? », dans toutes les formules : tu écris ce qui change dans ta semaine, il te propose un changement de ton plan, et rien ne change sans ton accord. Le coach, dans les formules Pro (3 mois) et Élite (12 mois) : il répond à tes questions personnelles sur ton entraînement, à partir de ta fiche et de ton plan. Avec Pro, tu as une question au coach par jour. Avec Élite, tes questions n'ont pas de limite de nombre, dans la limite d'un usage raisonnable : un plafond d'usage par jour et par mois, très au-delà d'un usage normal, protège le service, et s'il est atteint, le coach revient le lendemain ou le mois suivant. « Un imprévu ? » a un nombre de messages par jour, et chaque compte un plafond d'usage par mois ; un chat peut aussi faire une pause, par exemple quand notre prestataire ne répond pas. L'app te le dit quand un chat n'est pas disponible, et tu peux toujours changer tes séances à la main. Les chats ne répondent pas aux questions de douleur ou de santé.

Il n'y a pas de période d'essai : l'abonnement est payant dès la souscription. La fiche te montre ce que l'app calcule avant de payer.

Prix

Trois formules : Starter, la formule 1 mois, à 18,99 € par mois ; Pro, la formule 3 mois, à 34,99 € tous les 3 mois ; Élite, la formule 12 mois, à 89,99 € par an. Les formules 3 mois et 12 mois vont en plus jusqu'à ta course et ouvrent le coach, comme décrit plus haut. TVA non applicable, article 293 B du CGI : ces prix sont ceux que tu paies. Tu paies le prix de la formule en une fois, au début de chaque période.

Réduction de bienvenue : si tu souscris dans les 10 minutes qui suivent la création de ton compte, ton premier paiement est réduit de 3 € pour Starter (15,99 € au lieu de 18,99 €), de 40 % pour Pro et de 20 % pour Élite. La réduction ne vaut que pour ce premier paiement : l'abonnement se renouvelle ensuite au prix de la formule indiqué ci-dessus. L'écran des formules affiche le temps qui reste ; passé ce délai, le prix de la formule s'applique.

Le prix de ta formule le jour de ta souscription est celui de la période en cours. Si le prix change, tu es prévenu par e-mail au moins 30 jours avant ton prochain renouvellement, et tu peux résilier avant qu'il s'applique.

Souscription et paiement

Tu souscris en ligne, connecté à ton compte, depuis ton plan : tu choisis ta formule, puis tu paies par carte bancaire sur la page de paiement de Stripe, où tu acceptes ces conditions. Le bouton de paiement, « Payer et s'abonner », dit que la commande t'oblige à payer. Ton plan s'ouvre juste après.

Tu es débité à la souscription, puis au début de chaque nouvelle période. Si un prélèvement de renouvellement échoue, Stripe le retente plusieurs fois pendant deux semaines, et ton accès reste ouvert pendant ces tentatives. Si aucune ne passe, l'abonnement s'arrête.

Juste après le paiement, et avant que ton accès s'ouvre, tu reçois par e-mail la confirmation de ton abonnement, avec sa référence et la date limite de ton droit de rétractation. Ces conditions et le formulaire type de rétractation sont joints en PDF. L'accès est lié à ton compte : il s'ouvre sur chaque appareil où tu te connectes.

Si tu paies une seconde fois alors qu'un abonnement est déjà en cours sur ton compte ou à la même adresse e-mail, le second paiement est annulé et remboursé automatiquement, même pour une autre formule.

Changer de formule

Avec Starter (formule 1 mois), tu peux passer à Pro (3 mois) ou à Élite (12 mois), et avec Pro, à Élite, depuis l'app, connecté à ton compte : dans l'onglet « Moi », ou depuis l'écran du coach. Avant de payer, l'écran te montre le montant à payer le jour même et la date de ton prochain paiement, et le bouton de paiement redit ce montant.

Ce montant est le prix de la nouvelle formule, moins ce qui reste de ta période en cours (ton mois avec Starter, tes 3 mois avec Pro) : Stripe le calcule au prorata des jours qui restent. Il est débité tout de suite, sur la carte de ton abonnement. Si le paiement ne passe pas, rien ne change.

Ta nouvelle formule commence le jour du changement : sa première période dure 3 mois ou 12 mois à partir de ce jour, puis elle se renouvelle au prix de la formule, comme décrit plus bas. Ton abonnement garde la même référence. Ton plan et tes séances cochées ne bougent pas ; le coach et le plan jusqu'à ta course s'ouvrent tout de suite.

Juste après, tu reçois par e-mail la confirmation du changement : ta formule d'avant et la nouvelle, le montant payé, la date et le montant de ton prochain paiement, et la date limite pour te rétracter. Ces conditions et le formulaire type de rétractation y sont joints en PDF.

Revenir à une formule plus courte ne se fait pas en ligne : résilie ton abonnement, puis abonne-toi à la formule de ton choix une fois qu'il a pris fin.

Renouvellement et résiliation

La formule 1 mois se renouvelle chaque mois par tacite reconduction, sans engagement. La formule 3 mois se renouvelle tous les 3 mois, et la formule 12 mois chaque année, par tacite reconduction. Pour ces deux formules, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant chaque renouvellement, tu reçois un e-mail à part qui te rappelle que tu peux refuser le renouvellement, avec la date limite de non-reconduction dans un encadré (article L215-1 du Code de la consommation, reproduit plus bas).

Tu résilies en ligne, sans avoir à te connecter, par le lien « Résilier mon abonnement » en bas de chaque page du site (article L215-1-1). Tu indiques tes nom et prénom, l'adresse e-mail de ton abonnement, la référence de ton abonnement (elle est dans ton e-mail de confirmation et commence par sub_), et la date de résiliation souhaitée. Une page récapitule ces informations, que tu peux encore modifier, puis le bouton « Notification de la résiliation » l'envoie. Tu reçois ensuite par e-mail un accusé de réception, avec la date à laquelle ton abonnement prend fin et ce que la résiliation change.

Il n'y a ni préavis ni frais. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée ; si tu souhaites une date plus lointaine, à la fin de la période payée qui contient cette date. Jusque-là, ton accès reste ouvert ; ensuite, plus rien n'est prélevé. La période entamée n'est pas remboursée.

Articles L215-1 à L215-3 et L241-3 du Code de la consommation

Reproduits en entier, comme le demande l'article L215-4.

Article L215-1 : « Pour les contrats de prestations de services conclus pour une durée déterminée avec une clause de reconduction tacite, le professionnel prestataire de services informe le consommateur par écrit, par lettre nominative ou courrier électronique dédiés, au plus tôt trois mois et au plus tard un mois avant le terme de la période autorisant le rejet de la reconduction, de la possibilité de ne pas reconduire le contrat qu'il a conclu avec une clause de reconduction tacite. Cette information, délivrée dans des termes clairs et compréhensibles, mentionne, dans un encadré apparent, la date limite de non-reconduction.

Lorsque cette information ne lui a pas été adressée conformément aux dispositions du premier alinéa, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la date de reconduction.

Les avances effectuées après la dernière date de reconduction ou, s'agissant des contrats à durée indéterminée, après la date de transformation du contrat initial à durée déterminée, sont dans ce cas remboursées dans un délai de trente jours à compter de la date de résiliation, déduction faite des sommes correspondant, jusqu'à celle-ci, à l'exécution du contrat.

Les dispositions du présent article s'appliquent sans préjudice de celles qui soumettent légalement certains contrats à des règles particulières en ce qui concerne l'information du consommateur.

Par exception au premier alinéa du présent article, pour les contrats de fourniture de service de télévision au sens de l'article 2 de la loi n° 86-1067 du 30 septembre 1986 relative à la liberté de communication et pour les contrats de fourniture de services de médias audiovisuels à la demande, le consommateur peut mettre gratuitement un terme au contrat, à tout moment à compter de la première reconduction, dès lors qu'il change de domicile ou que son foyer fiscal évolue. »

Article L215-1-1 : « Lorsqu'un contrat a été conclu par voie électronique ou a été conclu par un autre moyen et que le professionnel, au jour de la résiliation par le consommateur, offre au consommateur la possibilité de conclure des contrats par voie électronique, la résiliation est rendue possible selon cette modalité.

A cet effet, le professionnel met à la disposition du consommateur une fonctionnalité gratuite permettant d'accomplir, par voie électronique, la notification et les démarches nécessaires à la résiliation du contrat. Lorsque le consommateur notifie la résiliation du contrat, le professionnel lui confirme la réception de la notification et l'informe, sur un support durable et dans des délais raisonnables, de la date à laquelle le contrat prend fin et des effets de la résiliation.

Un décret fixe notamment les modalités techniques de nature à garantir une identification du consommateur et un accès facile, direct et permanent à la fonctionnalité mentionnée au deuxième alinéa, telles que ses modalités de présentation et d'utilisation. Il détermine les informations devant être fournies par le consommateur. »

Article L215-2 : « Les dispositions du présent chapitre, à l'exception de l'article L. 215-1-1, ne sont pas applicables aux exploitants des services d'eau potable et d'assainissement. »

Article L215-3 : « Les dispositions du présent chapitre sont également applicables aux contrats conclus entre des professionnels et des non-professionnels. »

Article L241-3 : « Lorsque le professionnel n'a pas procédé au remboursement dans les conditions prévues à l'article L. 215-1, les sommes dues sont productives d'intérêts au taux légal. »

Droit de rétractation

Tu as 14 jours pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer quoi que ce soit (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Le délai part du jour de ta souscription et finit le quatorzième jour suivant, à minuit, heure de Paris ; l'e-mail de confirmation t'en donne la date exacte.

Pour te rétracter, le plus simple est le lien « Changer d'avis (14 jours) », en bas de chaque page du site (article L221-21) : tu indiques tes nom et prénom, l'adresse e-mail de ton abonnement et la référence de ton abonnement (dans ton e-mail de confirmation), puis tu confirmes la rétractation. Un accusé de réception part aussitôt par e-mail, avec ta déclaration, sa date et son heure. Tu peux aussi envoyer le formulaire type reproduit plus bas, ou toute déclaration claire, à contact@scorka.com ou à l'adresse de l'éditeur.

Ton plan s'ouvre dès le paiement, et tu gardes quand même ce droit en entier : si tu te rétractes dans le délai, tu es remboursé de la totalité des sommes versées, par le même moyen de paiement, au plus tard 14 jours après ta rétractation (article L221-24). Ton abonnement s'arrête alors, et l'accès au plan se ferme (article L221-26-1).

Quand tu changes de formule, un nouveau délai de 14 jours s'ouvre, à partir du jour du changement ; l'e-mail qui confirme le changement t'en donne la date exacte. Si tu te rétractes dans ce délai, ton abonnement s'arrête, l'accès au plan se ferme, et tu es remboursé de tous les paiements de la période en cours : celui du changement, et celui de la période en cours au moment du changement (le mois ou les 3 mois). Tu te rétractes de la même façon, par le lien « Changer d'avis (14 jours) » ou par le formulaire type.

Formulaire type de rétractation

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

A l'attention de Johan Pauget, 19 rue du Docteur Beal, 76780 Argueil, France, contact@scorka.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Qui répond de ces garanties

Johan Pauget, entrepreneur individuel (micro-entreprise), 19 rue du Docteur Beal, 76780 Argueil, France. Téléphone : 06 15 76 31 57. E-mail : contact@scorka.com.

Ce que donnent les notes et le plan

Les notes, le score d'athlète et le plan sont des repères d'entraînement, calculés à partir de tes courses, des séances que tu coches et d'études publiées. Ils ne connaissent pas ta forme du jour : adapte chaque séance à ce que tu ressens. Le plan ne promet aucun temps ni aucun résultat à ta course.

Les réponses du coach sont écrites par une intelligence artificielle, et le changement que propose « Un imprévu ? » est choisi par elle, puis calculé par l'app. Ils partent de ta fiche, de ton plan et de la méthode de Scorka, mais ils peuvent se tromper : relis la proposition avant de la confirmer, et adapte toujours ta séance à ce que tu ressens. L'IA n'est pas un professionnel de santé : pour une douleur, demande l'avis d'un médecin ou d'un kiné.

Ton compte et tes données

Tes fichiers de courses sont lus dans ton navigateur et n'en sortent pas. Ton compte garde des nombres calculés à partir d'eux, pour que tu retrouves ta fiche et ton plan sur tous tes appareils, et, si tu utilises le coach, ta conversation avec lui pendant 30 jours. Tout est expliqué dans la politique de confidentialité.

Tu peux supprimer ton compte depuis la page « Mon compte ». Tant que ton abonnement se renouvelle, il faut d'abord le résilier : sinon il continuerait d'être prélevé.

En cas de désaccord

Écris d'abord à contact@scorka.com : on cherche une solution avec toi.

En cas de litige non résolu, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L612-1 du Code de la consommation).

Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable est recherchée d'abord ; à défaut, les tribunaux français sont compétents.

Si ces conditions changent, tu es prévenu par e-mail avant qu'elles s'appliquent à ton abonnement.